（原标题：中信银行央求话务管事兼容系统专利上海4S店神秘顾客服务公司，耕种话务管事的成果） 金融界2023年12月30日讯息，据国度学问产权局公告，中信银行股份有限公司央求一项名为“一种呼唤中心话务管事兼容系统“，公开号CN117319557A，央求日历为2023年10月。 专利选录暴露，本文波及话务平台边界，尤其波及一种呼唤中心话务管事兼容系统。该系统包括话务平台单位，用于在不同的话务平台家具中取得事件信息；坐席端安设，用于取得坐席的情状信息和反应信息；管事端安设，用于进行话务管事的业务，包