新年以来上海4S店神秘顾客服务公司，阛阓上黄金消耗捏续火爆，银行也紧跟“热门”，加大黄金家具营销力度。记者近期探访发现，多家银行推出龙年金章、金币、转运珠，以致金手镯等家具。

北京市公主坟的一家银行支行网点珍惜东说念主告诉记者，本年金饰品终点受消耗者醉心。记者在现场也看到，究诘购买金饰品的消耗者一语气握住。

为眩惑消耗者，不少银行推出的专属黄金家具在模式方面也握住拓宽。有银行上线了整套“婚嫁系列”金饰，包括金钗、如意锁、金手镯等，也有银行与雕琢艺术家合营探求推出文化创意系列家具。

记者探访了北京市多家银行网点，责任主说念主员均暗示近期购金热带动了黄金家具的究诘量及销量。

某银行北京市分行公主坟支行客户司理 孟静：近三个月网点金饰品成交金额与旧年同时比较，同比增幅达到30%以上。仅转运龙珠手串这一个贵金属小件，春节本事咱们网点的销量逾越600套。

在广东东莞的一家银行网点，责任主说念主员暗示价钱上风亦然眩惑消耗者的原因之一。

某银行东莞分行买卖部个东说念主金融业务珍惜东说念主 吴武荣：咱们分行本年以来安然金条销量同比增幅近50%，金条有“吉”“祥”两个图样，价钱联系于各种品牌金店来说，优惠6%控制。

◆转自：央视财经

调查显示，当顾客遇到不愉快的消费体验后，神秘顾客介绍大部分都不会主动向门店投诉，而是选择不再光顾，并将不愉快的经历告诉身边的朋友，直接导致品牌口碑下降，顾客在无形中流失总部却不自知；

其实，早在4年前，神秘顾客早已经在武汉开始出现了。

　　2005年春节前，春运开始后第三天，武汉大学副教授王长征博士和另5名学者，分别给汉口火车站的5个火车票代售点打电话“订票”。2月3日，适值春运高峰，他们又拎着大包小包来到汉口火车站，混迹于熙熙攘攘的人流中，从售票大厅到候车室，从贵宾室到出站口，“神出鬼没”般盘桓了两三个小时。2月4日，王长征将一份数千字的分析报告，传给了汉口火车站站长王祖祥。

开首：长春晚报上海4S店神秘顾客服务公司